Formation Gérer les non-conformités

Cette formation permet de traiter efficacement les non-conformités, de mener une analyse de causes robuste et de piloter des actions correctives durables, dans la logique d’amélioration continue de l’ISO 9001.

Objectifs :

À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

• Définir non-conformité, correction et action corrective
• Détecter et enregistrer les non-conformités et réclamations
• Mener une analyse de causes efficace
• Définir des actions correctives et en vérifier l’efficacité
• Exploiter les non-conformités comme levier d’amélioration

Public :

• Responsables et animateurs qualité
• Pilotes de processus
• Opérationnels impliqués dans le traitement des non-conformités et des réclamations

Pédagogie :

• Apports théoriques illustrés
• Atelier d’analyse de causes (5 Pourquoi, Ishikawa) sur cas réels
• Étude de réclamations
• Remise de supports papier et numérique

Nos prochaines sessions :

Nos formations sont réalisables en intra-entreprises à la date de votre choix.
Pour obtenir plus d'informations, merci de cliquer sur Demande de renseignement.
Demande de renseignement

Programme de formation gérer les non-conformités :

Découvrez ci-après les étapes de la formation gérer les non-conformités.
Mis à jour le 18 septembre 2026.